Eén proces automatiseren

Offertes: van 25 minuten naar 2,5

Een handelsbedrijf met meerdere webshops kreeg dagelijks 5 tot 10 offerteaanvragen per mail. Elke aanvraag betekende: de juiste artikelen één voor één opzoeken, marge en korting berekenen, een PDF maken, overtypen in een mail, en de klantgegevens in het CRM zetten met een opvolgdatum. Werk voor een fulltime kracht — elke dag opnieuw.

Nu leest Otto de aanvraag, bouwt de order, zet de conceptmail klaar in de mailbox en de klant in het CRM. De verkoper doet wat alleen een mens kan: even checken of het klopt, en versturen.

De verkopers zijn er nog — ze zijn alleen geen halve dag meer kwijt aan overtypen.